У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Традиційно, питання житлово-комунального господарства залишаються найбільш масовими. Практично кожне друге звернення протягом тижня стосувалося даної тематики.

Незважаючи на стабілізацію ситуації у сфері енергетики та відсутність обмежень в обсягах споживання електроенергії, питання незадовільного постачання цієї послуги було одним з найактуальніших. Більше половини усіх заяв та скарг з тематики ЖКГ стосувалося відсутності чи неякісного забезпечення населення електропостачанням. Порушувалися вимоги здійснити ремонти електроопор та трансформаторів або щитових у будинках тощо.

Продовжують надходити звернення з питань соціального захисту населення. Кожне четверте повідомлення стосувалося цієї теми. Дещо збільшилася кількість заяв стосовно затримки з виплатами державних допомог, у тому числі для осіб зі статусом ВПО – близько 30 або більше половини від загальної кількості питань зазначеної тематики.

Окрім цього, мешканців Полтавщини турбували питання благоустрою, ремонту доріг в області, освіти та охорони здоров’я.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Миргородської, Кам’янопотоківської та Семенівської громад.

Із 191 звернення, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг більше 100 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Отримано одну подяку.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot